병원 코디네이터

어떤 일을 하나요?

몸이 아파서 병원에 갔을 때 친절하지 못한 병원 사람들을 만난 적이 있을 거예요. 어떤 직업이나 마찬가지겠지만 병원에서 친절은 굉장히 중요한 덕목이에요.

그래서 병원코디네이터는 직원들에게 친절 서비스 교육을 담당하고 있어요. 그리고 병원의 이미지를 좋게 하기 위해 전화나 메일로 환자들에게 안부를 묻거나 문제에 대해 상담을 하기도 해요. 그리고 환자의 예약관리, 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내하기도 합니다. 그리고 병원의 분위기를 밝게 만들기 위해 실내와 실외의 환경을 꾸미고 접수와 수납을 담당하기도 한답니다.

무엇을 잘해야 하나요?

병원코디네이터는 상황판단력과 순발력이 필요해요. 상담, 심리 등에 관한 지식과 기본적인 의료상식도 있어야 해요. 다른 사람에 대한 배려와 책임의식도 필요하고 사람들을 많이 만나기 때문에 긍정적이고 활달한 성격을 가진 사람에게 적합해요. 고객서비스에 대한 개념과 원만한 대인관계 능력도 있어야 하구요.

어떻게 하면 될 수 있나요?

병원코디네이터가 되기 위해서 특별한 자격이 있는 건 아니에요. 하지만 간호사, 간호조무사, 치과위생사, 비만관리사 등의 자격증이나 실무경험, 의료보건 관련 학과를 전공하면 취업하기 좋아요. 사설 학원이나 교육원에서 훈련을 받아 진출하기도 하죠. 병원코디네이터에 대해 좀 더 알아보고 싶다면 다음 기관을 방문하세요.

* 대한병원코디네이터협회 http://www.khca.or.kr

* 한국병원코디네이터협회 http://www.k-nures.co.kr

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