핵심능력
언어능력, 대인관계능력
유사직업명
자동차영업사원, 카딜러
관련학과/관련자격
하는일
자동차영업원은 자동차 제조회사에서 운영하는 직영 영업소나 자동차 대리점에 고용되어 자동차 회사에서 생산된 자동차를 고객에게 판매하는 일을 담당한다.
고객이 원하는 차종과 종류를 파악한 다음, 차량의 가격, 연비, 옵션 사항 등에 대해 설명하고 구매가 이루어질 수 있도록 고객을 설득하여 자동차의 판매 계약을 성사시킨다.
자동차 판매 계약이 성사되면, 고객과 자동차의 구매 비용, 인도 일자 및 계약 조건 등에 대해 논의하며 판매 차량에 대한 사후 서비스 즉, 보증 및 정비관련 서비스를 제공한다.
자동차의 제품 정보, 경쟁 업체, 시장 상황에 대한 정보를 수집ㆍ분석하여 자동차 영업 및 판매 활동에 활용한다.
잠재적인 구매 고객을 파악하고 홍보활동을 하며, 기존 고객을 관리한다.
적성 및 흥미
고객의 요구를 정확하게 이해하고 분석하여 고객이 원하는 서비스와 제품을 소개할 수 있는 분석력과 판단력, 고객에 대한 서비스 정신이 요구된다.
판매를 담당하고 있는 자동차와 타 경쟁업체 자동차의 기능, 성능 등에 대한 지식을 가지고 있어야 하며, 고객의 구매를 유도할 수 있는 설득력과 의사소통능력이 요구된다.
새로운 차량의 정보나 정비 관련 정보를 고객에게 제공함으로서 고객과의 거래가 미래에 계속해서 성립될 수 있도록 하는 고객관리능력이 중요하다.
분류
커리어넷직업분류 |
경영분야(숙련직) |
표준직업분류 |
5101자동차 영업원 |
고용직업분류 |
6123자동차 영업원 |