핵심능력
창의력, 언어능력, 대인관계능력
관련학과/관련자격
하는일
호텔지배인은 객실 예약업무, 판매업무, 접객, 식당, 주방, 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 작업들이 원활히 운용될 수 있도록 각종 활동들을 계획하고, 종사원들의 업무를 종합적으로 관리감독한다.
객실, 연회부 등 각 부서 소속 종업원의 작업계획 수립을 통해 업무가 원활히 운영될 수 있도록 관리조정하고, 종업원에게 효과적인 작업방법을 교육하고 훈련시킨다.
객실, 연회부 등 해당업장의 매출증진을 위한 전략을 수립하고 서비스 향상 및 청결 유지를 관리감독하며 고객의 불편사항을 처리한다.
회의, 연회, 리셉션 및 기타 목적을 위한 시설 사용에 대한 고객의 요구 사항을 파악하여 맞춤 서비스를 제공하는 업무를 수행한다.
적성 및 흥미
호텔지배인이 되기 위해서는 영어, 중국어, 일어 등 외국어 실력이 필수이다.
호텔 경영 및 관리 전반에 대한 지식과 실무 경험이 요구되며, 각 부서 종업원을 통솔하여 지휘감독할 수 있는 리더십이 필요하다.
고객들의 다양한 요구사항을 조율하고 처리할 수 있는 봉사 및 서비스 정신, 대인관계능력이 요구된다.
관습형과 사회형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 협조심, 적응성 및 융통성, 남에 대한 배려 등을 가진 사람들에게 유리하다.
분류
커리어넷직업분류 |
서비스(전문직) |
표준직업분류 |
1521숙박·여행·오락 및 스포츠 관련 관리자 |
고용직업분류 |
0141미용·여행?숙박·스포츠 관리자 |
관련자료